Descaso e estresse desnecessário no atendimento pós-operatório
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2025 às 13:14
ID: 228361851
Infelizmente a minha experiência com essa empresa não foi das melhores ,e após verificar Algumas das reclamações feitas por pessoas assim como eu recém operadas , acredito que o descaso com consumidor e extremamente absurdo ! Apesar de oferecer um produto satisfatório , o descaso com é um fator bem negativo dessa empresa . Acredito que qualquer tentativa de comunicação por parte do consumidor de um produto final deva ser considerada como um "presente" ou seja uma oportunidade de fazer os ajustes necessários para uma experiencia no mínimo satisfatória ! No entanto no meu caso e de algumas outras pessoas nao foi o que aconteceu . Gostaria de dizer que recebi os sutiãs que paguei por, porem após muito estresse e descaso literalmente desnecessários a um paciente recente operado.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:26
Olá, Denise,
Antes de mais nada, agradecemos por dividir sua experiência com a gente. Sentimos muito que o atendimento não tenha sido como você esperava, ainda mais num momento tão delicado como o seu pós-operatório.
Sabemos o quanto isso impactou sua recuperação e reconhecemos que poderíamos ter sido mais atentos, cuidadosos e empáticos. Levamos seu relato com muita seriedade e já estamos revendo nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.
Nosso compromisso é cuidar bem de cada cliente, e estamos aqui caso você queira conversar mais sobre o assunto. Queremos que você se sinta acolhida e respeitada sempre.
Um abraço,
Contour Slim
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 12:32
Posso dizer que o atendimento pela equipe da contour , após a reclamação por aqui , foi respeitosa e acolhedora e quero muito acreditar que o meu feedback vai servir para que não repitam essa experiência negativa com ninguém .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10