Fui enganada ao comprar a máquina e empresa não da solução

Question

Contourline fabricante do HIPRO promete até 9 milhões de disparos e a máquina não chega em 4 milhões, e não dão garantia, tendo que gastar 40 mil reais na compra de uma ponteira nova, se atentem a propaganda enganosa, não tem assistência técnica em São Paulo, toda vez que precisa de manutenção precisa ser levado para a fábrica em Minas Gerais, á 8 horas de distância de São Paulo, máquina parada, tendo que pagar aluguel, tendo cancelamento de agenda, até o fabricante resolver a solução dessa propaganda enganosa

Accepted Answer

Olá, Renato, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que a garantia do equipamento é de 1 ano ou 6 milhões de disparos, o que ocorrer primeiro, reza em nosso contrato de compra e venda. Ressaltamos também que nós enquanto fábrica não prometemos que o equipamento alcança 9 milhões de disparos.

Sabemos o impacto que situações como essa podem causar em sua rotina, e reforçamos que você já está em contato com nosso SAC, que está trabalhando para esclarecer todos os pontos.

Estamos aqui para ajudar e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Contourline

Fui enganada ao comprar a máquina e empresa não da solução

Resposta da empresa