maquina de depilação
Respondida
Caibaté - RS
18/12/2024 às 16:24
ID: 205055113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi adquirido um aparelho de depilação a laser no valor de *******.*******,00 que após 2 anos de funcionamento deu problema, enviado para conserto que custou 20% do valor do aparelho, após mais 10 meses de uso apresentou o mesmo problema, agora estão com desculpas para a garantia
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:14
Olá, Antônio!
Pedimos desculpas pela demora em respondê-lo(a) neste canal. Retornamos hoje das férias coletivas e já estamos à disposição para ajudá-lo.
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada. Entendemos sua frustração, especialmente diante do investimento em um equipamento de alta tecnologia. Por se tratar de um equipamento avançado, com componentes importados, reconhecemos que os custos de manutenção podem ser elevados. No entanto, nosso compromisso é garantir que ele funcione plenamente para atender às suas expectativas.
Sobre o problema relatado, informamos que nosso suporte técnico está acompanhando o caso de perto. O envio do equipamento para a fábrica já foi agendado para uma análise completa e solução definitiva. Seguiremos acompanhando todo o processo e o manteremos informado em cada etapa.
Agradecemos pela paciência e confiança. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Lorena Abreu - SAC Contourline