PROPAGANDA ENGANOSA

Não resolvido
Londrina - PR
05/09/2024 às 14:08
ID: 196756355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS O APARELHO HIPRO COM A PROMESSA DE CONSUMIVEL DE 6 MILHOES DE DISPAROS, NO PRIMEIRO ANO QUANDO CHEGOU NA METADE A PONTEIRA SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR. MANDAMOS PARA EMPRESA QUE DERAM OUTRA PONTEIRA POIS AQUELA ESTAVA COM PROBLEMA. AGORA 1 ANO COM A PONTEIRA NOVA A MESMA SITUAÇÃO ACONTECE. QUANDO CHEGOU NA METADE DOS DISPAROU PAROU DE FUNCIONAR ENQUANTO ESTAVAMOS FAZENDO EM UMA PACIENTE.
NAO HA AVISO NA TELA NEM NADA
ISSO DIMINUE A CREDIBILIDADE NO NOSSO TRABALHO VISTO QUE NOSSOS PACIENTES CONFIAM E NAO CONSEGUEM RESULTADO. PERDEMOS TEMPO POIS FORAM FEITOS PACIENTES ANTES DISSO E NAO TEM COMO SABER QUANDO QUE PAROU DE FUNCIONAR.
OU SEJA.. VENDERAM UM PRODUTO DE BAIXO CONSUMIVEL QUE NA VERDADE ENTREGA SO 50%.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 16:48
Olá, Juliana
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o esperado, especialmente em um equipamento tão essencial para o seu trabalho.
Gostaríamos de esclarecer que o número de disparos que o aparelho realiza permanece conforme prometido. No entanto, o cristal da ponteira queimou, o que comprometeu a efetividade dos resultados, apesar dos disparos continuarem acontecendo. Isso pode ocorrer sem aviso prévio no painel, já que o sistema não identifica automaticamente esse tipo de dano no cristal. Esse equipamento é de baixo consumível pois, não se utiliza cartuchos, o que reduz consideravelmente o custo de cada disparo.
Agradecemos por ter entrado em contato diretamente conosco e esperamos sinceramente que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas. Além disso, esperamos que as condições especiais que oferecemos tenham atendido às suas expectativas e necessidades. Estamos aqui para oferecer todo o suporte que você precisar e reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível. Caso ainda precise de algo, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Lorena Brandão
Atendimento SAC Contourline
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 14:36
ainda me sinto enganada pela empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2024 às 11:37
Olá, Juliana,
Entendemos sua frustração e respeitamos sua decisão. Continuamos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento adicional que possa precisar.
Agradecemos mais uma vez por compartilhar suas preocupações, e reforçamos que sua opinião é extremamente importante para nosso processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
SAC - Contourline