Contra Fogo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2018 às 15:05

ID: 35384897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciamos as cotações para manutenção dos equipamentos contra incêndio (extintores e mangueiras) com algumas empresas do ramo e a solicitação é padrão para todos com a relação dos itens a serem cotados, solicitamos em média para uns 10 fornecedores, reunimos todas as informações para fecharmos com o melhor custo x benefício.
Normalmente as empresas que não atendem algum item da cotação nos avisavam no e-mail e, envia o orçamento dos outros produtos. Porém, essa empresa já começou agindo de má fé, quando recebeu a nossa cotação e enviou o orçamento substituindo um dos itens sem nos avisar.
Dentre tantas cotações com as mesmas descrições, acabamos não vendo a alteração que eles fizeram e fechamos a proposta.
Verificamos que a empresa é despreparada quando envia apenas um funcionário para retirada de quase 50 equipamentos, para não atrapalhar a rotina do condomínio tivemos que deslocar os nossos funcionários para ajudá-lo.
Em seguida ao retirar as carretas para recarga o funcionário informou que não faziam a de Espuma Mecânica e inventou que esse tipo de extintor não se usa mais (funcionários mal orientados).
A partir desse momento iniciamos as tratativas com a empresa pois, havíamos feito o preço fechado onde estariam inclusos TODOS os equipamentos e, de forma que seria injusto termos que pagar por esse extintor a parte já que eles não nos informaram que não fazem a manutenção desse equipamento, simplesmente trocaram a nomenclatura do extintor para conseguir nos enganar.
Solicitamos uma posição referente ao assunto desde 23/04 e, desde então a funcionária Renata só tenta ganhar tempo, diz que precisa verificar com o gerente, tentei contato com o gerente, pedi para ele entrar em contato comigo mas é IMPOSSÍVEL, somente hoje 22 dias depois me informaram que não irão arcar com o custo da recarga e querem me cobrar para que eles façam com um "parceiro".
Espero que possamos ajudar os próximos que forem consultar o reclame aqui, pois existem ótimas empresas com preços melhores no mercado e COM atendimento.
Aproveito para avisar que os valores cobrados para reposição de material são abusivos, chega a ser quase *******% a mais que o mercado cobra, então muito cuidado.