CONTRA REGRAS

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Curitiba - PR

19/10/2023 às 19:17

ID: 174331195

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Fiz uma compra nessa loja Contra Reglas de Goiania 4 conjuntos, paguei no total com frete no valor de *******,00. (Fora o valor da troca que mandei que tbm paguei) Na prmeira compra foi tudo otimo, ela em momento algum me passou que não teria troca, somente o valor minimo que era de *******,00 reais, como tenho prova nas conversas do Whats. Também me passou que se eu pagasse pelo Pix, teria um brinde de mais uma peça. Ate ai beleza. Paguei no pix. Ai passei uma menssagem no whats para saber se já estava vindo meus pedidos, ela respondeu que já, iam enviar terça https://*******ão passei novamente a ela, antes de enviar que verificasse se as paças estava corretas e me mandasse para não haver erro, e que não esquecesse do brinde. Voltando no inicio, quando chegou meus ******* super feliz, tecidos maravilhosos, veio tudo certinho, porem as calças ficara grandes e passei para ela no whats que um dos croppet veio manchado se ela poderia trocar, mandei a foto e ela me perguntou de qual modelo seria, mandei para ela, nisso peguntei tbm se poderia mandar as pelas que ficaram grande para trocar no M. Então coloquei as peças em cada pacote e escrevi em cada pacote o tamanho e cor, especifiquei tudo certinho. paguei novamente para fazer a troca. Chegando essa troca, veio a dor de cabeça, veio tudo errado, tecidos finos modelo diferentes, so veio um conjunto certo na cor certa, agora eles não querem fazer a troca dos conjuntos que veio errados, estou com um conjunto croppet da cor Nude o Blezar e calça de uma cor marron, como vão poder conferir no anexo. comjunto rosa que o croppet era G era para ser trocado somente a calça no G Mandaram uma outra cor e tamanho M e tecido fino. E agora alega que a empresa não faz trocas e que no site diz isso, como passei a ela, eu não comprei pelo site, vi pelo Instagram e a compra foi por celular (Whtas). Não sei o que fazer, porque eu estou sendo prejudicada com tudo isso. Ai ela no final ainda me manda essa resposta.
``Se vc achar que está certa pode procurar seu direito``
Se eu estivesse errada, a primeira vez que veio os meus pedidos, não teria feito as trocas e reclamado.
Se fosse uma empresa correta, teria me ******* pelos transtorno e teria feito as trocas de boa, ainda ieriam ganhar uma cliente com muitas indicações para eles.
Estou muito decepcionada com essa empresa.