Cobrança indevida na conta corrente - Contractual

Prezada Sra. Regina Figueiredo,

Em atenção à sua manifestação, agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que a notificação de débito recebida não se configura como cobrança ou débito automático autorizado pela Contractual Minas.
Trata-se, na realidade, de um aviso referente à emissão de novo boleto mensal vinculado ao seu CPF, na qualidade de proprietária do imóvel que é localizado em um condomínio para o qual prestamos serviços de emissão e gestão da cobrança das taxas condominiais.

Esclarecemos que tal notificação pode ter sido apresentada em sua conta em decorrência do serviço de DDA (Débito Direto Autorizado), que é disponibilizado pelas instituições bancárias, o qual consiste na busca automática de boletos registrados e associados ao seu CPF como titular/proprietária do imóvel em questão.

Dessa forma, orientamos que V.Sa. entre em contato diretamente com a gerente de sua instituição bancária para verificar essa funcionalidade e, caso entenda pertinente, solicitar a desativação do serviço de DDA ou da busca automática de boletos vinculados ao seu CPF, a fim de evitar novas notificações dessa natureza.

Ressaltamos, ainda, que a nossa gerente realizou contato telefônico com V.Sa., oportunidade em que os esclarecimentos acima foram devidamente prestados.

Por fim, reforçamos que, adotamos todos os cuidados obrigatórios e essenciais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratando as informações às quais temos acesso com responsabilidade, segurança e estrita finalidade legal.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de contato:

E-mail: [email protected]
Telefones: (31) 3201-5565 ou (31) 99289-9681

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Contractual Minas