Dificuldade em enviar contrato e falar com um atendente humano de forma clara
Respondida
Brasília - DF
19/02/2025 às 18:37
ID: 210372169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas, não consigo enviar os contratos, está dando erro. Desde ontem tentando falar com atendente, mas só fica disponivel falar com robô, e quando finalmente alguem me responde, me manda mensagens prontas, nem se dá ao trabalho de realmente conferir e me ajudar na minha solicitação. Chateada!! Fora que não tem um telefone para entrar em contato e falar com atendente. Chato demais!!!!! Se continuar assim, vou cancelar minha assinatura.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:04
Olá, Mayara! Entendemos sua necessidade e vamos fazer o possível para auxiliá-la.
Verifiquei que nosso time entrou em contato com você pelo whatsapp e o suporte necessário foi prestado. Para podermos alinhar o que foi tratado, vou formalizar abaixo:
Seu caso foi encaminhado internamente para nosso time de T.I. poder analisar e identificamos o uso total da franquia de whatsapp, no qual você informou não ter usado. Em caráter de exceção, liberamos mais 15 envios para podermos monitorar o uso e confirmar se trata-se de um bug.
Você informou que conseguirá testar até quarta-feira (26/02), portanto, vamos aguardar seu retorno para podermos encerrar o chamado.
Agradecemos sua paciência e compreensão, durante o período da tratativa e nos deixamos à disposição.