Não carrega os documentos, não tem central de ajuda

Olá, Ana!

Sentimos muito pelo transtorno que você passou e vamos ajudá-la da melhor forma possível.

Tentamos o contato através do whatsapp e por telefone, mas não tivemos sucesso em contatá-la. Mas não se preocupe! Verifiquei aqui que seu plano estava vinculado a outro endereço de e-mail, e conforme solicitado, realizamos o estorno e cancelamento do mesmo, no valor de R$ *******,72.

O valor pode levar até 5 dias úteis para ser compensado, tudo bem? Esse prazo pode variar de acordo com a sua administradora de pagamentos, então caso ultrapasse os dias, você deve verificar diretamente com eles o que pode ter ocorrido.

Quanto a central de ajuda, verifiquei aqui que você estava acessando um link diferente, por isso não estava dando certo. Atualmente você pode acessar a Central de ajuda através deste link: https://*******

Sobre seu plano, antes de realizarmos o cancelamento, verificamos internamente que estava tudo certo com o mesmo, então seria necessário algumas evidências do erro apresentado e alguns testes para podermos entender melhor o que ocorreu.

De qualquer forma, seguimos com sua solicitação e o cancelamento foi feito, junto ao estorno.

Quando encontrar dificuldades, basta chamar no chat ou no WhatsApp pelo número*******.

Pedimos sinceras desculpas pelos problemas enfrentados e ficamos à disposição!