Sumiram com minhas amostras

Question

Fui convocado pra trabalhar numa empresa que me solicitou o exame toxicolóhttps://******* do serviço que estava pra começar no novo emprego,depois de tudo feito,exames,testes,etc,só faltava o resultado do toxicológico pra eu começhttps://******* saiu,fiquei desempregado e desacreditado na vaga,o laboratório informa que nunca receberam as amostras e eu tenho o protocolo pra consulta via internet,que tbm não tem...venderam meus pêlos..só https://******* o coletor quase me depilou todo dizendo que esse laboratório"exigia uma quantidade maior"
Vou fazer uma denuncia de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] nesse exame junto a polícia federal e entrar com uma https://******* https://******* a https://******* FOI PARAR MINHAS AMOSTRAS???????

Accepted Answer

Prezado Gilberto,

Recebemos sua reclamação e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Sua reclamação foi registrada sob o número de *******/00.

Constatamos que houve um atraso na retirada do seu material no posto de coleta, o que impactou o envio e o início do processo de análise.
Nosso parceiro foi devidamente orientado para evitar que situações como essa se repitam.

A amostra chegou ao nosso laboratório em Niterói-RJ no dia 28/08/*******, no período da tarde. O prazo para a liberação dos resultados dos testes de cabelo é contado a partir da chegada da amostra em nosso laboratório. Quando a amostra é recebida após as 11h, o prazo é acrescido de 1 dia útil.

Atualmente, a sua amostra está sendo analisada com prioridade. Assim que o resultado for liberado pela área técnica, ele será imediatamente enviado para o e-mail cadastrado.

Informamos também que a empresa responsável pela solicitação do exame está ciente deste atraso no recebimento do material, e sinalizaremos via e-mail assim que o laudo for enviado.

Dúvidas estamos a disposição nos canais abaixo:

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Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório.
Pedimos a gentileza de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando: Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Sumiram com minhas amostras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor