Cliente tenta negociar dívida de financiamento de curso, mas não obtém resposta dos canais de comunicação e ameaça entrar com processo.
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:23
ID: 243727161
Olá, me chamo Rodolfo.
Em 2021 realizei um financiamento para realizar um curso na TERA, após algumas meses fiquei sem emprego e não consegui mais pagar o financiamento.
Estou com 4 parcelas negativadas em meu CPF no valor de R$ 287,86 totalizando R$ 1,151.44 onde aparecem os contratos *****, *****, ***** e ***** no SERASA.
Gostaria de negociar esse valor para regularizar meu nome. Porém não tenho respostas em nenhum canal de comunicação e entrarei com um processo pois há a tentativa de quitação da divida.
Tentei fazer uma negociação, mas acabei não finalizando pois era poucas parcelas.
E como sempre, não respondem em nenhum canal de comunicação.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:09
Olá, Rodolfo! Tudo bem?
Sentimos muito que tenha tido dificuldades em falar conosco, não é essa a experiência que queremos proporcionar.
Já identificamos sua manifestação e notamos que já finalizamos um acordo.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do Revelo UP são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 913094270.
Pedimos, por gentileza, que sempre utilize os canais oficiais para garantir um atendimento mais ágil e seguro.
Fique tranquilo que já está tudo certo por aqui
Seguimos à disposição.
Equipe Revelo UP
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 21:13
Demorado demais e nenhum canal de comunicação é agil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2