Cobrança indevida de financiamento de curso: cobrança iniciada mesmo sem cumprimento de condições contratuais
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
05/05/2026 às 16:56
ID: 247794425
Fiz um financiamento de um curso, mas uma das condições para começar o pagamento seria seria somente após estar empregado e com um devido teto salarial; mas não é bem assim pois a cobrança começa após um erro do contratante que se passar alguns dias a cobrança é gerada não importado se está trabalhando ou não!!
Acho uma pena, pois trabalhar com uma segurança de ser cobrado apenas se estiver contratado não é uma realidade. Triste!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:31
Olá, Marcos. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em contrato do modelo ISA (Acordo de Compartilhamento de Renda), a cobrança não ocorre apenas em caso de emprego com renda mínima, mas também depende do envio mensal das informações de renda dentro do prazo estipulado.
Ou seja, existem dois pontos principais:
- Quando há atingimento da renda mínima, pode haver cobrança;
- Quando não recebemos a atualização da sua situação dentro do prazo, o sistema pode gerar o boleto automaticamente, conforme previsto contratualmente.
Importante reforçar que isso não se trata de erro do sistema ou falha pontual, mas de uma regra do contrato, que também é reforçada nos e-mails mensais de report enviados aos alunos.
Sabemos que pode parecer frustrante, especialmente em momentos de desemprego, mas sempre orientamos que, mesmo sem renda, o report seja respondido com a documentação correta, assim, evitamos a emissão de cobranças indevidas para aquele período.
Seguimos à disposição.
Equipe Revelo UP