Estorno
Em réplica
Manaus - AM
17/04/2020 às 14:56
ID: 103014935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso do estorno do valor de 30 reais, pagameto feito via débito automatico no banco do brasil, enttei em contato com a empresa, nao obtive retorno, entao tive que comprar o seguro de outra empresa.
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Resposta da empresa
17/04/2020 às 15:28
Boa tarde Sendy,
Verificamos que sua tentativa de compra foi realizada hoje (17/04), porém o pagamento ainda não foi processado. Ou seja, ainda está pendente de aprovação e como a cobrança ainda não foi feita, não é possível fazer um estorno.
O prazo de processamento do pagamento via débito automático é feito geralmente em um prazo de 24 horas.
Após este prazo e caso o pagamento seja aprovado, faremos o reembolso normalmente caso deseje.
Para entrar em contato conosco relacionado a questões da Contratanet Seguros, favor acessar o link abaixo, sempre respondemos o mais breve possível visando a satisfação de nossos clientes.
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Após o pagamento ser processado entraremos em contato com você via e-mail para novas informações.
Atenciosamente,
Equipe Contratanet
Réplica do consumidor
21/04/2020 às 12:58
O pagamento foi concluído, ainda estou aguardado contato por email para fazer o estorno
Réplica da empresa
28/04/2020 às 17:36
Olá Sendy,
Como já informado em nosso contato via e-mail, o reembolso foi solicitado em nossa central de pagamentos e o valor entrará como crédito na conta informada em até 4 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Contratanet