Contrate Cuidador

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São Paulo - SP

26/04/2021 às 12:10

ID: 123042339

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Minha mãe e cliente da Contrate cuidador desde dezembro/16
Nunca tive problemas ate esse mes de abril/21
O contrato foi renovado em set/20 por mais um ano. Paguei para renovar e as cuidadoras tambem pagam renovacao para poder continuar prestando serviço!
Eu administro tudo para minha mãe de 97 anos mesmo o contrato estando em nome dela! Ela mora no RJ e eu em SP!
Minha mãe tem duas cuidadoras alternadas!
Pago sempre todo dia 29 de cada mes sem atraso
Paguei dia 29/03 e ate agora as cuidadoras nao receberam, o valor nao foi repassado para elas. Teriam que ser pagas ate dia 10/04.
Estou ha 4 dias tentando falar com todos os telefones e whats da empresa sem sucesso. Ninguém atende ou envia um Feedback do que esta acontecendo! Total descaso com o cliente! Como cuidadoras podem trabalhar bem atendendo o idoso sem receber?
Ja cancelei o pagamento programado para dia 29/04. Vou usar para pagar as cuidadoras e provavelmente o valor pago de 29/03 vou perder.
Mesmo tendo um contrato informando que tenho que pagar para eles nao vou poder cumprir visto que as cuidadoras precisam receber e nao tenho como pagar 2x. Nao posso deixas as cuidadoras sem receber pq elas precisam e eu estaria perdendo mais uma valor significativo pago para a contrate cuidador!
Nao entendo como uma empresa chega a total descaso com todos. Com seus prestadores de servico e com os clientes.
Nao sabemos se a empresa ainda esta em atividade ou não? As cuidadoras ja foram na empresa e nao puderam subir. Foram informadas que nao tinha ninguem na empresa!
Tenho ligado para a proprietária da Contrate cuidador e enviado whats sem sucesso.
Gostaria que alguem de la posicionasse a nós clientes. Enviei varios emails sem resposta inclusive informando que nao pagaria esse mes para poder pagar as cuidadoras.