Falta de Respeito com os Profissionais que prestam serviços

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
16/05/2019 às 16:37
ID: 91597287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Veio por meio desde canal relatar minha saga com a empresa Contrate Cuidador.
Em 31/03 eu comecei a trabalhar para esta agência, depois de fazer o curso e ser muito bem tratada e bem assistida eu depositei minha confiança na empresa, acreditei se tratar de uma empresa séria e responsável.
Hoje vivo um dos piores momentos da minha vida profissional.
Desde o dia que entrei em contato com alguns questionamento apenas para esclarecimento de dúvidas, tenho sido mal tratada, com descaso por parte dos profissionais que trabalham na Contrate Cuidador.
Primeiro foi a Sra. Camila, sempre muito ríspida e arrogante ao falar comigo, como se tivesse em posição de superioridade em relação mim, como se não fosse, assim como eu, uma trabalhadora assalariada.
E hoje foi a vez do Sr. Roberto fazer sua demonstração de total falta de educação no tratamento com o próximo. Entendo que toda Empresa possui suas normas e procedimentos, mas lidamos com pessoas, sentimentos e emoções. Doar 1 minuto do seu tempo não vai lhe custar nada e significaria muito para mim, que procurava apenas um esclarecimento a cerca da falta de pagamento pelos meus serviços prestados, mas o Sr. Roberto não pôde me ceder nem 1/2 minuto. Pasmem, mas essas foram as palavras que ele usou para me constranger na frente de várias pessoas e sem nenhuma cerimônia.
Eu presto meus serviços com carinho, cuidado e zelo dedicados ao meu paciente. Mesmo não recebendo meu salário, não deixei de comparecer a nenhum dos meus plantões, por consciência e comprometimento com o meu trabalho e também por saber que o Cliente nao pode pagar pela irresponsabilidade da Empresa, afinal eu sei que os boletos enviados para o contratante ao qual eu presto serviços, são pagos até mesmo antes da data de vencimento, inclusive desde Fevereiro de ******* que os valores referente ao pagamento de nós cuidadoras são pagos com reajuste de valores, mas esses valores não são repassados aos cuidadores.
Decepção é a palavra que define meu sentimento a respeito da Empresa Contrate Cuidador, eu acreditei tanto na idoneidade da empresa que indiquei o curso para várias amigas, 3 delas inclusive fizeram o curso e hoje eu me envergonho da indicação que fiz.
Para mim restou o aprendizado com a experiência e meu pesar por ter cruzado com funcionários despreparados, sem ética e cruéis que trabalham nessa Empresa.
Vou procurar por meios legais reaver os valores corretos devidos e tomar todas as medidas necessárias para que outras pessoas não passem pelo mesmo pesadelo que eu.
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Resposta da empresa
04/06/2019 às 15:18
A senhora fez o curso da empresa e sabe exatamente como funcionamos. Só atendemos com dias o horarios agendados até porque seria falta de respeito atender alguem que não está agendado ou atrasar o atendimento de alguem agendado. Em caso de duvidas é só agendar no nosso site. Este não é o nosso canal de atendimento.
Réplica do consumidor
06/06/2019 às 15:47
Senhores, boa tarde
Que ironia vocês falarem de respeito ao próximo. Eu sei exatamente como funciona o atendimento e já realizei a agendamento com o Dpto. Financeiro de vocês.
Gostaria de deixar aqui registrado aos interessados que a Sra. Ana Camila entrou em contato comigo e como de costume foi extremamente estúpida.
Comportamento completamente diferente do demonstrado durante o tempo em que eu fiz o curso da empresa.
Esse pode não ser o canal de atendimento da empresa, mas o RA tornou um canal onde as pessoas podem ter voz uma vez que são negligenciados os seus direitos.
Então continuarei utilizando o canal se assim julgar necessário e continuarei a relatar através do mesmo o ocorrido entre eu e a Contrate Cuidador.
Em uma breve pesquisa no RA percebi que [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas e tratar mal é uma das especialidades da Contrate Cuidador, se eu tivesse pesquisado antes de criar qualquer vínculo com vocês eu nao estaria passado por todo esse transtorno que passo agora.
Minha meta agora é alertar outras pessoas para que nao entrem na mesma furada que eu entrei.