Contrate Cuidador

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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2017 às 13:43

ID: 26712489

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Não contratem a empresa chamada Contrate Cuidador para acompanhar um parente idoso ou enfermo! Gostaria de manifestar minha insatisfação com os serviços dessa empresa. Pra começar, quando contratei por telefone os serviços, foi informado o preço de R$ *******,00 dizendo que estaria tudo incluído! No primeiro dia da primeira cuidadora, descobri, através dela, que a passagem deveria ser paga por mim fora do preço da agência! Mandei um WhatsApp pra Ana Camila perguntando por isso e fui ignorada! Relevei pois meu pai estava precisando muito de cuidados imediatos! Foram mandadas, como cuidadoras, duas [Editado pelo Reclame Aqui] que levaram em torno de R$ *******,00 aproveitando-se da situação debilitada do meu pai (a quem elas deveriam cuidar), por várias vezes tentei contato com Ana Camila por telefone e WhatsApp e ela estava sempre no metrô ou na barca ou fora da empresa e dizia que me retornaria mais tarde! Nunca retornava! Até que liguei para empresa e fui muito bem atendida por uma funcionária chamada Agnes! Quem me fez até mudar de ideia sobre o cancelamento do contrato ainda no primeiro mês. Aceitei trocar para outras duas cuidadoras. A partir daí, por motivos óbvios, mantive-me sempre em contato com ela. Sempre muito educada e prestativa. Quando chegou o primeiro boleto, outra surpresa: uma taxa administrativa que não havia sido previamente mencionada! Tudo bem, relevei mais uma vez pois tínhamos um contrato e eu honro com meus compromissos! No segundo mês, mandaram-me duas outras cuidadoras ótimas e honestas. Felizmente meu pai melhorou e não precisei mais de cuidadoras para ele! Mandei um WhatsApp pra Agnes explicando o motivo do cancelando do contrato, ela solicitou que eu mandasse um e-mail formalizando o cancelamento e assim o fiz no mesmo momento! Antes mesmo de terminar o segundo mês! Paguei o boleto integral desse segundo mês! Isso foi dia 9 de maio. Hoje (dia 7 de junho), recebo um e-mail com um suposto terceiro boleto cobrando como se os serviços ainda estivessem vigorando! Respondi avisando da cobrança indevida e a empresa respondeu dizendo que não havia e-mail encerrando o contrato! Ora, há esse e-mail! Mas mesmo que não houvesse, não vai ninguém da empresa há mais de um mês na minha casa! Como podem achar que o contrato não foi encerrado? Liguei pra la, atendeu uma funcionária extremante grosseira dizendo que não havia e-mail sem sequer perguntar de quem se tratava! E dizendo que eu deveria ter lido o contrato, onde diz a necessidade de um e-mail fazendo o cancelamento (repito: e-mail esse que existe, além das mensagens por WhatsApp com a Agnes)! Em seguida, Ana Camila, atende o telefone sendo mais grosseira ainda e perguntando de forma irônica qual o destinatário do e-mail e data que eu mandei! A empresa não têm controle disso? Bom, já mandei o print do e-mail que mandei no dia 9 de maio solicitando o cancelamento pra Ana Camila, mas queria deixar registrada minha extrema insatisfação com esse serviço! Tenham cuidado ao contratar uma empresa para dar assistência dentro da sua casa a alguem que você ama e encontra-se com a saude fragil.