Atendimento confuso e desinformado sobre pacote mobile
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:53
ID: 254485333
Tentei adquirir um pacote mobile, fui atendido, e ninguem sabia me dar explicação do valor ou como fazer para adquirir, estou COMPRANDO algo, e o setor comercial não sabe nem aonde e como oferecer o produto.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:01
Olá, Lucas, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Certamente, essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com os nossos produtos. Em breve, você receberá o contato de alguém da nossa equipe para seguir com o seu atendimento.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 16:05
Olá, Lucas.
Lamentamos pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer que a contratação de novas licenças mobile para registro de ponto é um processo simples e intuitivo, podendo ser realizado diretamente pelo próprio sistema RHID.
Contamos com uma equipe de implantação dedicada para auxiliá-lo com as configurações necessárias, e nosso time comercial também atua de forma próxima para garantir todo o suporte à sua operação.
Tentamos entrar em contato através do telefone informado em sua reclamação, porém não obtivemos sucesso. Estamos à disposição nos canais [email protected] e (11) 3059-9900 opção 2, ou, se preferir, você pode procurar diretamente por Matheus Moreira, no email [email protected].