Dificuldade em ativar licença comprada
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 13:37
ID: 248422733
Fiz a compra da licença *****, para instalar em meu servidor. A revenda pediu para ligar no suporte para enviarem a licença. Ligando lá, a conversa já começou estranha, com o atendente dizendo que a área deveria estar em almoço que ele ia tentar gerar para mim. Aí com a boa vontade (parecendo que eu estava pedindo um favor) o atendente diz que precisa fazer acesso remoto em meu servidor para instalar a licença! Oi? Liberar acesso remoto em um servidor? Para pessoas desconhecidas. Na hora de comprar nada disso é falado. Como ficam a segurança, LGPD, etc.?
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:42
Olá, Daniel
Lamentamos pela experiência no atendimento e pela impressão causada durante o contato com o suporte.
Este não é o padrão de abordagem que buscamos oferecer aos nossos clientes. Entendemos totalmente sua preocupação em relação à solicitação de acesso remoto ao servidor.
Vamos entrar em contato o mais breve possível para esclarecer o processo correto.