Fechadura ID Lock com consumo excessivo e anormal de pilhas
Respondida
Sorocaba - SP
08/09/2026 às 15:49
ID: 258484669
Tenho uma fechadura ID Lock e, depois de um período funcionando normalmente, ela passou a apresentar um consumo excessivo e anormal de pilhas.
As pilhas estão durando muito pouco e já fiz a substituição várias vezes, inclusive utilizando pilhas alcalinas de boa qualidade, mas o problema persiste.
O consumo atual não parece compatível com o funcionamento esperado do produto e está gerando um gasto constante com a compra de novas pilhas. Além disso, por se tratar da fechadura da porta de entrada da residência, a situação gera bastante preocupação, já que existe o risco de a fechadura ficar sem carga. Eu ando com a bateria de 9V na bolsa por não saber quando vou conseguir entrar em casa.
Diante disso, solicito que a empresa avalie o problema e apresente uma solução, pois a troca recorrente das pilhas não é uma alternativa viável.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:00
Olá, Monica
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. O comportamento informado não está dentro do padrão esperado para o produto e entendemos a preocupação causada pelo consumo excessivo de pilhas.
Já encaminhamos o seu caso para a equipe, que entrará em contato para analisar a situação e orientá-lo na melhor solução possível.