Control iD

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/01/2026 às 09:21

ID: 238580421

Problemas generalizados com equipamentos de controle facial da Control ID.
Em nosso condomínio temos 3 aparelhos de reconhecimento facial da Control ID e estamos enfrentando diversos problemas:
1 - Tivemos recentemente duas quedas/oscilações no fornecimento da energia, em em ambas o aparelho de reconhecimento facial queimou
2- Ao instalar os novos aparelhos, o técnico teve muitas dificuldades para importar os dados dos acessos através de pen-drive, pois os aparelhos não reconheciam os pen-drivers. Após tentar com diversos pen-drives, finalmente conseguimos importar. Porém, quando fomos fazer a mesma importação para o segundo aparelho, o mesmo pen-drive que usamos no primeiro aparelho não funcionou e tivermos que comprar um novo pen-drive.
3- Ao reinstalar o segundo aparelho que queimou, ele estava reiniciando sozinho diversas vezes por dia. O técnico foi orientado a atualizar o firmware, porém quando ele fez isso, o aparelho simplesmente deixou de fazer a leitura dos rostos e não abre mais a porta.

Resumindo, temos muitos problemas técnicos e fragilidade nos equipamentos e não temos um canal de comunimcação com a assistência técnica, pois ele é feita apenas através dos técnicos. Porém, nós, como síndicos, ficamos sem ação.