Produto com defeito e demora na substituição de placa controladora e facial pela Control ID
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:22
ID: 249655635
Fiz uma intermediaçâo para um cliente de 01 catraca para controle de acesso e 01 facial avulso. Porém o produto catraca chegou com defeito na placa controladora e um dos dois faciais da catraca. Foi enviado para troca ou conserto e estamos esperando há um mês e nada de peça para troca. Empresa fraca para troca e substituições de equipamentos com defeito. Não tinha uma placa para troca expressa 01 facial para troca expressa. Enviaram depois de 20 dias 01 facial e esqueceram de enviar o principal que era a placa. Hoje dia 25/05 os correios emitiram uma etiqueta para coleta da placa mas até agora nâo foi coletado o produto para entrega, simpleamente lamentável. Nota zero para empresa Control ID deixando a gente que é revendedor na mão.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:57
Olá, David
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e a demora no processo. Entendemos o impacto dessa situação.
Já estamos verificando internamente o ocorrido para agilizar a tratativa e a equipe responsável entrará em contato o quanto antes para posicionamento e solução.