Produto com defeito e sem retorno após envio para garantia pela revendedora Control ID
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 12:32
ID: 248529105
Fiz uma compra dos produtos da Control ID em um dos revendedores e após alguns meses de utilização um dos produtos apresentou defeito ainda dentro do prazo da garantia. Entramos em contato com o revendedor e nos foi solicitado o envio do equipamento para análise. Entregamos o equipamento para reparo garantia no dia *****. Até o momento o equipamento não retornou e não temos um parecer da Control ID. Compramos o equipamento porque precisamos dele e estamos sem o equipamento e sem resposta alguma por parte da Control ID. Espero que através deste canal sejamos atendidos e que se resolva da melhor forma.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:48
Olá, Celso
Lamentamos o ocorrido e a demora no retorno. Já estamos verificando internamente a localização do seu equipamento para atualização do status.
A responsável pelo setor entrará em contato em breve para fornecer um posicionamento e dar andamento no atendimento.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 05:32
Aguardamos um contato pra resolver o quanto antes.. nosso cliente está sem utilizar o equipamento já pago.. e tendi problemas seus clientes Tb..
No aguardo
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:23
A Control Id se prontificou a resolver e esclareceu o ocorrido... já está todo certo... fico agradecido pelo pronto atendimento da Control Id
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10