Control P Sistemas

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São Paulo - SP

15/02/2017 às 12:47

ID: 24277925

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Contratei a empresa Control P para fornecer um software para um empório que tenho em Interlagos. Inicialmente tínhamos um sistema e migramos para o Sistema atende da mesma empresa. Esta foi a pior decisão que tomamos , pois este novo sistema que denomina ATENDE apresentou e apresenta problemas desde a sua implantação. Desde a constantes travamento a assuntos sérios que levaram a minha loja a ter prejuízos incalculáveis. O mais sério é o lançamento errado da taxa de serviço quando alteramos a quantidade de algum item que o cliente tenha consumido e que esteja na lista de produtos de determinada mesa. Ao alterar a quantidade de algum item a taxa do serviço de mesa (10%) é alterada de maneira incoerente e por exemplo uma taxa de serviço de R$ 70,00 reais vai para qualquer outro valor para baixo (ex. R$ 5,00) sem o menor sentido. Este é o mais grave dos erros mas não é o único. O sistema não funciona de maneira adequada, o controle de estoque e os dados estatísticos não funcionam, o cadastro de produtos tbm é falho. o Pós venda desta empresa é horrível, ineficiente e demorado. Meu funcionário numa das ligações para a empresa tentando resolver um problema de abertura do caixa registrador sem antes finalizar o pagamento do cliente (outra falha grotesca) ouviu de um funcionário que o melhor seria procurarmos outra empresa pois eles não estavam conseguindo resolver e que não tinha o que fazer no nosso caso (acredito que outros clientes que tenham este software não saibam do enorme prejuízo que estão tendo sem se dar conta da gravidade). Estamos funcionando a um ano com este software e a mais desde de Setembro de ******* estamos tentando resolver este assunto com esta empresa e não obtivemos sucesso. Isto mostra a total falta de seriedade desta empresa. Quero uma solução imediata a todos os problemas que temos com o referido software, o ressarcimento do prejuízo que tivemos com a diferença dos 10% que fora cobrado errado devido a um erro do software e tbm o ressarcimento do valor pago até o momento de um produto com tantos defeitos e que não obtemos solução da empresa.