Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/04/2017 às 17:26

ID: 25516925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No ato da venda a proposta foi uma, após o pagamento e fechamento do contrato que me custou em torno de R$ *******,00 as coisas mudaram. Começando pelo péssimo atendimento e falta de educação prestado pelo representante de venda. Lembrando que não pedimos nenhum favor a control P pois todo o serviço prestado por vocês foi inteiramente pago. Depois realizamos a compra de comadas para facilitar a operação. As comandas não atendem a nossa necessidade como foi informado pelo vendedor. E por ultimo havíamos solicitado uma alteração ao setor de desenvolvimento, onde o sistema deveria indicar as mesas que estão com pré fechamento ( EX: temos 27 mesas, se 15 delas pedir a conta, como vamos saber quem pagou? Quais são as mesas que continuam com o pré fechamento ? Algum de vocês pode responder ??? NÃO!!!! ). O prazo para o setor de desenvolvimento realizar a alteração era de 40 dias, depois me foi informado que não tinha prazo para a solução do problema. Realizamos inúmeras ligações para o setor de reclamação, que informou que entraria em contato com a gente para dar um parecer sobre a solução do problema. Enfim nada é resolvido!!! Resumindo não contribui em nada para o crescimento da minha empresa.

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Resposta da empresa

20/06/2017 às 15:52

Prezado;

A Control P sistemas informa que recebeu sua reclamação. Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.

Nós levamos o feedback de nossos clientes muito a sério e realmente sentimos muito ouvir que você não teve uma boa experiência, por outro lado, agradecemos pelo seu relato, pois em nossa empresa temos como princípio ouvir as reclamações e opiniões de nossos clientes, com o máximo cuidado, pois nelas vemos uma grande oportunidade de melhorar a qualidade de nossos serviços.

A Control P Sistemas tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.
Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:
Suporte:******* ou e-mail: *******
Sugestões, reclamações e ouvidoria:*******

Atenciosamente,
Grupo Control P

Consideração final do consumidor

01/12/2017 às 02:00

Muito ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1