Cobrança de divida sem saber de onde é

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

05/10/2025 às 20:38

ID: 228579783

Recebi esse comunicado e não consegui entender de onde é a divida, o comunicado veio pela empresa Quod e meu cpf está no SERASA.

Prezado(a) Senhor(a),

*****
CPF/CNPJ: *****

Data de emissão: 05/10/2025
Comunicamos que a Instituição Caixa Econômica Federal , solicitou a inclusão dos débitos listados abaixo, em seu nome, no serviço de proteção ao crédito Quod, por ainda não ter identificado o pagamento dos valores devidos, nos termos do artigo 43, parágrafo segundo, do Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO!
Você tem o prazo de 10 dias a contar da data de emissão deste comunicado para regularizar a(s) pendência(s). Após esse prazo, não havendo sua manifestação ou a do seu credor quanto à regularização da(s) mesma(s), as informações serão incluídas em nosso banco de dados de inadimplentes e disponibilizadas para consulta.
Os dados informados são referentes ao(s) seguinte(s) contrato(s) com a instituição credora:
Valor do débito em aberto
Data da ocorrência
Natureza
Contrato
R$ 2.672,43 30/09/2025 EMPRÉSTIMO EM CONTA, CONTA COR *****

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:21

Olá, Ricardo!
Identificamos que sua solicitação foi tratada por meio do protocolo n *****.
A resposta com os devidos esclarecimentos foi enviada por e-mail na ocasião da abertura da reclamação.
Por motivos operacionais, a atualização desta resposta no Reclame Aqui está sendo realizada somente agora, sem impacto no atendimento prestado.
Reforçamos que a Quod atua em conformidade com o art. 43, 2, do Código de Defesa do Consumidor.
Informamos ainda que a marca Controlcred passou a se chamar Quod, permanecendo inalterados nossos processos, responsabilidades e compromissos legais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso deseje, você pode avaliar nosso atendimento diretamente em sua área logada no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes
Nossos canais de atendimento permanecem disponíveis pelos telefones 30037863 ou 0800 400 7863, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Quod

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 09:37

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4