Negativação indevida no SERASA EXPERIAN
Não resolvido
Aricanduva - MG
03/06/2025 às 09:43
ID: 218681453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO cerne da questão, reside no fato da instituição CONTROL CRED com CNPJ( *****) ter realizado negativação indevida, no cadastro SERASA EXPERIAN, em titularidade do reclamante, serviço ao qual não solicitei ou contratei, em virtude do contrato (titulo) *****, constando a natureza da operação EMPRES CONTA ( AO QUAL NÃO FOI ACHADO PARA RECLAMAR), sendo assim pesquisei pelo CNPJ acima CONTROL CRED, no valor de R$ 619,38 ( seissentos e dezenove reais e trinta e oito centavos). O contrato em comento foi incluso na data 23/04/2025. Cumpre destacar que jamais autorizei ou contratei ou se quer fui informada pela instituição financeira, de modo que, conforme demonstra o registro do SERASA. Segue Anexo o comunicado do SERASA EXPERIAN. Peço que, por gentileza retire meu nome do SPC SERASA.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:38
Olá, Orlinda!
Respondemos sua solicitação com sucesso.
A marca controlCred deixa de existir a partir de 01/08/******* e nasce o portal Pendência Financeira https://*******, onde o consumidor conseguirá consultar apontamentos em seu CPF/CNPJ.
Foi encaminhado a tratativa da sua solicitação com todos os detalhes para seu endereço de e-mail.
Aproveitamos para informar que essa tratativa foi registrada através do protocolo:*******15.
Ah, sua avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Faça o login no site do Reclame Aqui: https://******* em AREÁ DO CONSUMIDOR, localize o título da reclamação e avalie.
Segue o link: https://*******
Se tiver alguma dúvida, fale com a gente pelo nosso site, Facebook, Instagram ou pelo número ************** de segunda a sexta das 08h às 20h.
Abraços,
Equipe de Atendimento Quod.
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 11:22
Não recebi e-mail conforme informado, com o intuito de dar prosseguimento com a reclamação junto a plataforma Raclame Aqui, apresenta o reclamante o endereço de E-mail *******, para a resolução da reclamação junto a empresa. Desta forma aguardo o contato por e-mail ou pela própria plataforma.
Réplica da empresa
06/06/2025 às 11:43
Olá, Orlinda!
Respondemos sua solicitação com sucesso.
A marca controlCred deixa de existir a partir de 01/08/******* e nasce o portal Pendência Financeira https://*******, onde o consumidor conseguirá consultar apontamentos em seu CPF/CNPJ.
Foi encaminhado a tratativa da sua solicitação com todos os detalhes para seu endereço de e-mail.
Aproveitamos para informar que essa tratativa foi registrada através do protocolo:*******15.
Ah, sua avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Faça o login no site do Reclame Aqui: https://******* em AREÁ DO CONSUMIDOR, localize o título da reclamação e avalie.
Segue o link: https://*******
Se tiver alguma dúvida, fale com a gente pelo nosso site, Facebook, Instagram ou pelo número ************** de segunda a sexta das 08h às 20h.
Abraços,
Equipe de Atendimento Quod.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 15:52
conforme informado anteriormente, com o intuito de dar prosseguimento com a reclamação junto a plataforma Reclame Aqui, o reclamante apresentou o endereço pessoal de E-mail *******, porém consta a mesma coisa falada na plataforma, sendo assim peço uma solução da reclamação junto a empresa. Desta forma a possível solução poderá ser resolvida por esses meios do Reclame Aqui, que estará intermediando a resolução, cabendo a empresa fornecedora do serviço apresentar a devida documentação referente a suposta contratação. Grata, aguardo uma posição.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 16:28
Olá, Orlinda!
Respondemos sua solicitação com sucesso.
A marca controlCred deixa de existir a partir de 01/08/******* e nasce o portal Pendência Financeira https://*******, onde o consumidor conseguirá consultar apontamentos em seu CPF/CNPJ.
Foi encaminhado a tratativa da sua solicitação com todos os detalhes para seu endereço de e-mail.
Aproveitamos para informar que essa tratativa foi registrada através do protocolo:*******15.
Ah, sua avaliação é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Faça o login no site do Reclame Aqui: https://******* em AREÁ DO CONSUMIDOR, localize o título da reclamação e avalie.
Segue o link: https://*******
Se tiver alguma dúvida, fale com a gente pelo nosso site, Facebook, Instagram ou pelo número ************** de segunda a sexta das 08h às 20h.
Abraços,
Equipe de Atendimento Quod.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 11:15
Tentativa de resolução via administrativa infrutífera. Não foi apresentado pela empresa em tempo hábil alguma solução quanto a demanda, tão pouco foi apresentado alguma documentação que ateste a relação contratual entre as partes. ******* que, a plataforma tem a finalidade de intermediar as relações contratuais entre fornecedor e consumidor, situação essa que não ocorreu na presente demanda.
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 11:15
Tentativa de resolução via administrativa infrutífera. Não foi apresentado pela empresa em tempo hábil alguma solução quanto a demanda, tão pouco foi apresentado alguma documentação que ateste a relação contratual entre as partes. ******* que a plataforma tem a finalidade de intermediar as relações contratuais entre fornecedor e consumidor, situação essa que não ocorreu na presente demanda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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