Recebimento de e-mail sobre débito não reconhecido junto ao Itau Unibanco
Respondida
Diadema - SP
15/03/2026 às 23:45
ID: 243349935
São Paulo, 13 de Março de 2026
*****
CPF: *****
Conforme art. 43, 2, do Código de Defesa do Consumidor, comunicamos a abertura de cadastro para o seu nome, onde os credores poderão registrar as obrigações de sua responsabilidade. ITAU UNIBANCO HOLDING S/A solicitou a inclusão do(s) seguinte(s) débito(s) em seu nome nas bases de dados dos serviços de proteção ao crédito Serasa Experian, Boa Vista SCPC e Quod:
CNPJ do Credor: *****
Endereço do Credor: *****
Dados do(s) débito(s)
CONTRATO
NATUREZA DA OPERAÇÃO
VALOR DO DÉBITO
DATA DO DÉBITO
*****
CRED CARTAO
R$ 462,52
25/02/2026
Você tem o prazo de 10 dias a contar da data de emissão desta notificação para regularizar o(s) débito(s). Após esse prazo, não havendo manifestação do credor, a(s) informação(ões) será(ão) disponibilizada(s) para consulta no(s) banco(s) de dados de proteção ao crédito.
Para regularizar o(s) débito(s) ou caso necessite informações adicionais, favor atentar-se à mensagem abaixo:
Recebi esse e-mail sendo que não estive nesse lugar,muito menos nessa data!
Por gentileza poderia verificar o que está havendo pra me enviar esse e-mail!
Caso contrário tomarei devidas providências!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:59
Olá, Zeane!
Identificamos que sua solicitação foi tratada por meio do protocolo n *****.
A resposta com os devidos esclarecimentos foi enviada por e-mail na ocasião da abertura da reclamação.
Por motivos operacionais, a atualização desta resposta no Reclame Aqui está sendo realizada somente agora, sem impacto no atendimento prestado.
Reforçamos que a Quod atua em conformidade com o art. 43, 2, do Código de Defesa do Consumidor.
Informamos ainda que a marca Controlcred passou a se chamar Quod, permanecendo inalterados nossos processos, responsabilidades e compromissos legais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso deseje, você pode avaliar nosso atendimento diretamente em sua área logada no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes
Nossos canais de atendimento permanecem disponíveis pelos telefones 30037863 ou 0800 400 7863, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Quod