São vendedores de combo mesmo: propaganda enganosa e descaso com o consumidor
Respondida
Farias Brito - CE
20/04/2021 às 07:50
ID: 122766107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado um combo de dois jogos no pedido de número *******, um belo dia, como pelo visto aconteceu com várias das pessoas, trocaram a senha da conta com um dos jogos e agora ele não pode ser mais utilizado.
Não sendo o bastante, quando enviei um email pra tentar solucionar sem acionar medidas legais, responderam pedindo vários dados e fatos sendo que eles têm fácil acesso a essas coisas, e mesmo muito tempo de eu mandar tudo e mandar outro email cobrando uma resposta, nenhum resultado.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 08:52
Para solicitar suporte é necessário fornecer os dados e informações necessárias.
Sem estas informações não é possível prosseguir com o atendimento.
Nós sempre informamos:
*Encontrando qualquer problema com pedido ou jogo, utilize o suporte por *******, informe os dados solicitados, como o número do pedido, etc.., e o que está ocorrendo, que a equipe de suporte certamente irá ajudar a solucionar o seu caso.