TROCARAM MINHA SENHA!
Respondida
Serra - ES
16/03/2021 às 12:35
ID: 121075631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sigo no aguardo de alguma solução da empresa após terem trocado minha senha, algo no qual eu paguei.
No início pensei que fosse até coisa do meu filho mas depois verifiquei que o erro era deles, assim como várias outras pessoas relatam aqui. Inclusive as respostas aqui são de que precisam de todos os dados para resolver, porém é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já passei todos os dados da compra e eles se recusam a me da uma posição. Inacreditável ter que apelar aqui para que a empresa tenha algum profissionalismo, ao menos responder os e-mails.
Sigo aguardando uma postura profissional dessa empresa.
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Resposta da empresa
16/03/2021 às 12:51
Boa tarde
Você informou no EMAIL, que o jogo foi deletado
Esta é a mensagem do seu email:
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Boa tarde, meu filho sem querer desinstalou o jogo e agora não funciona a senha pra conectar.
Switch Controle 2 - Segue os dados do seu pedido #5???2 (numero do pedido)
Foi esse o número do ******* Stem Campos
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Portanto você mesmo informou que o jogo foi deletado, e...
No email de envio é informado;
**** Após o jogo ativado e instalado, nunca desinstale ou DELETE o jogo ou PERFIL (CONTA OU JOGO). ****
Mas....
* Encontrando qualquer problema com pedido ou jogo, Utilize o suporte por email ******* , informe os dados solicitados, como o número do pedido, etc.., e o que está ocorrendo, que a equipe de suporte certamente irá ajudar a solucionar o seu caso.