Dados de faturamento expostos e alterações no sistema sem aviso prévio
Não resolvido
Maringá - PR
07/02/2026 às 12:02
ID: 240058595
Venho aqui relatar que a empresa não demonstra preocupação com a segurança de dados sensíveis. Em poucos cliques, qualquer pessoa com acesso ao sistema consegue visualizar o faturamento e o número de vendas dos últimos 30 dias (ou entre datas), é só entrar no menu inicial , tem uma setinha pra direita na homePage/visao-geral, pronto, mostra todo o faturamento por datas , só clicar
Isso é extremamente grave, pois basta um funcionário do caixa se ausentar por alguns minutos por exemplo, indo ao banheiro para que qualquer outro colaborador consiga acessar esses números rapidamente.
Esse problema já foi reportado diversas vezes ao suporte, mas até agora não houve solução nem demonstraram interesse em corrigir.
Além disso, em algumas atualizações eles alteram parâmetros e removem funcionalidades sem aviso, conforme a conveniência. O cliente simplesmente descobre que algo que usava não existe mais.
Fica o alerta: antes de contratar, tenham cuidado. Informações vitais para qualquer empresa ficam expostas e o sistema muda constantemente sem transparência.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:47
Olá, Geovani. Agradecemos o contato e esclarecemos os pontos levantados.
O CONTROLENAMÃO conta com um sistema robusto de permissões de acesso. Usuários com perfil de operador de caixa têm acesso restrito às vendas do dia, e usuários fiscais acessam exclusivamente o módulo fiscal. O resumo exibido na página inicial contém apenas dados consolidados dos últimos 7 dias e está disponível somente para usuários com permissões específicas de gestão (estoque e configurações de produtos/cardápios). Recentemente, implementamos uma melhoria adicional: apenas usuários com permissão de relatórios podem visualizar esse resumo.
Portanto, o cenário descrito (onde qualquer funcionário de caixa acessaria livremente dados de faturamento) não reflete o funcionamento real do sistema, desde que os perfis de acesso estejam configurados corretamente pelo gestor responsável.
Quanto à alegação de remoção de funcionalidades: nenhuma funcionalidade foi removida. Foi implementado um controle de intervalo de 30 segundos entre consultas no módulo financeiro, medida técnica padrão em sistemas SaaS para evitar requisições simultâneas e garantir estabilidade.
Atualizações contínuas fazem parte da evolução de qualquer software, conforme previsto nos termos de uso. Seguimos à disposição para suporte.
Atenciosamente,
Equipe ControleNaMão
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 16:13
Na verdade eles arrumaram o problema e depois responderam, e sim, eles tiram funcionalidades sem aviso prévio, mudam configurações gerais, depois o suporte pena pra ficar atendendo os clientes. O sistema não é um monstro de ruim, mas vender virtude em uma reclamação que CLARAMENTE ACONTECE , é muita falta de humidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1