Não emite relatório de estoque

Olá Marcelo,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos plenamente a importância de ter acesso rápido e preciso às informações, especialmente em um período tão importante como o fechamento do ano fiscal.

Gostaríamos de esclarecer que nosso time técnico realiza atualizações e melhorias no sistema constantemente. Como seu chamado foi aberto na segunda-feira, ao final do dia (17h), não foi possível incluir a correção na versão vigente, publicada no dia seguinte. Por isso, essa solicitação foi programada para a próxima atualização, já agendada para o dia 28/01/*******.

Para minimizar o impacto e atendê-lo prontamente, nossa equipe se comprometeu a enviar as informações necessárias em uma planilha Excel antes dessa data. Como combinado, realizamos esse envio antecipadamente, no dia de hoje, 17/01.

Estamos continuamente aprimorando nossos processos e sistemas para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e confiável. Reforçamos nosso compromisso em solucionar eventuais problemas de forma ágil e satisfatória.

Por favor, caso tenha outras dúvidas ou necessite de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos por sua compreensão e confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe CNM

O chamado no dia 13/01 foi aberto às 14h43 e ficamos aguardando retorno do desenvolvimento desde 15h17. Se quiser exportar minha base pra outro sistema então tenho que aguardar até 28/01? Triste!

Olá Marcelo,

Agradecemos por seu retorno e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Entendemos a importância do seu tempo e da necessidade de ter acesso rápido às informações para a gestão do seu negócio.

Para esclarecer, nosso processo de atualizações segue uma rotina de sprints semanais, com implementações realizadas às terças-feiras. Isso nos permite garantir melhorias contínuas no sistema e atender demandas de desenvolvimento de maneira estruturada. No entanto, queremos reforçar que você pode exportar a base de produtos cadastrados diretamente pelo sistema, acessando a tela de produtos e clicando na opção XLS.

Caso precise de informações adicionais, como dados de clientes ou fornecedores, essas solicitações precisam ser direcionadas ao nosso time de desenvolvimento e seguem o fluxo regular das sprints. Mesmo assim, estamos aqui para ajudá-lo a agilizar qualquer necessidade específica que surgir.

Sobre os horários, verificamos que o chamado foi aberto às 14h43 e que passou pelos níveis de suporte conforme o fluxo do atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte mais rápido possível e, quando necessário, envolver os times de maior especialização diretamente para resolver a questão com eficiência.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade. Conte conosco para transformar essa experiência em algo positivo e satisfatório.

Atenciosamente,
Equipe CNM

Atualização de 28/01/******* não surtiu efeito, problema persiste.

Olá Marcelo,

Nosso time de suporte enviou a planilha, com os dados solicitados no relatório, hoje, dia 05/02/*******.

Caso seja necessário mais informações, estaremos à disposição pelo e-mail.

Atenciosamente,
Equipe CNM

Este relatório já havia sido enviado. Aguardando a correção do problema para poder emitir de outros períodos e A QUALQUER MOMENTO SEM INTERMEDIAÇÃO.