Pessima Empresa, Software Amador
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2023 às 16:30
ID: 176637643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei o sistema para uso na cafeteria e em 3 semanas nao conseguiram concluir a instalacao com sucesso na minha loja. Insistiram em tentar solucionar os problemas causando transtornos para minha loja pois o computador do caixa ficava travado para eles consertarem. Tentei resolver amigavelmente e não querem me devolver o que paguei. Acionarei o Procon.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 16:41
Prezado Aleksander,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com nosso sistema na sua cafeteria. Pedimos desculpas pelos problemas na instalação e compreendemos a frustração que isso causou em sua loja.
Sobre o problema relatado em conjunto ao nosso time de suporte referente a duplicidade do pagamento, foi relatado um problema com um dos nossos parceiros e isso já foi corrigido.
Para não causar nenhum tipo de problema entre as partes, realizamos o reembolso total do seu dinheiro.
Lamentamos o ocorrido e caso no futuro queira retornar, estamos à total disposição.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 08:23
Pessimo servico. Pessima empresa. Muito amador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2024 às 09:20
Aleksander, compreendo sua insatisfação, porém disponibilizamos todo nosso time para realizar os ajustes solicitados e também realizamos o reembolso do valor pago.