Reembolso
Respondida
Praia Grande - SP
12/09/2024 às 13:11
ID: 197254817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 20 dias que pedi cancelamento e reembolso do plano pois na primeira semana e foi péssimo atendimento e há pedi , aí já faz 20 dias e ngm fez ainda o reembolso de ******* !
Pior suporte da vida , me pediram pra excluir a reclamação ainda !
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:18
Boa tarde, Milena.
Conforme solicitado, cancelamos o sistema e verificamos a questão do reembolso. Sua mensalidade é de R$*******, no modelo PRÉ-PAGO.
Após análise, constatamos que o sistema foi utilizado por 15 dias, com registros de vendas e interações normais. Temos todos os dados armazenados, assim como as mensagens de suporte oferecido.
Embora não seja o correto, já que o sistema é PRÉ-PAGO conforme os termos de uso, faremos o reembolso proporcional aos dias não utilizados.