Sistema bloqueado por falta de fatura e ausência de suporte
Respondida
Bonito - MS
24/10/2025 às 10:48
ID: 230154847
Minha região diz que tem um representante mais não consigo solucionar o problema entrei em contato com alguém do cnm e só visualizou minha mensagem e me ignorou, não chegou fatura pra fazer o pagamento e meu sistema está bloqueado causando diversos transtornos pois estou com clientes esperando notas e não tenho como fazer
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:20
Olá, Marianne.
Em atenção à sua reclamação, apuramos os fatos junto ao nosso representante da sua região.
Verificamos que ele já está em contato com você para tratar da sua solicitação. Foi identificado que havia uma fatura em aberto referente ao uso do sistema.
Nosso representante também nos confirmou que, apesar da pendência financeira, o seu sistema não estava bloqueado e permanecia funcional para emissão de notas.
Fomos informados que você efetuará a regularização do pagamento hoje.
Reforçamos que, conforme nossas diretrizes, o representante local é o canal oficial e mais ágil para solucionar quaisquer questões contratuais, de pagamento ou suporte, pois ele tem acesso direto ao seu cadastro.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição por meio do seu representante.
Equipe CNM