Sistema de gestão pago não funcional, perda de estoque e estorno não realizado
Resolvido
Florianópolis - SC
20/01/2026 às 11:52
ID: 238234599
Paguei o sistema um mês antes de abrir meu negócio pra conhecer o sistema, em novembro, paguei porque tinha o que precisava para meu negócio, ali no mês de dezembro quando ia usar o sistema trocaron ele atualizaram e atualizaram mal assim que não consegui usar o sistema 15 dias e perdi meu estoque, meu controle é pedi o estorno do dinheiro porque foi muito tempo e até agora ainda não foi estornado o dinheiro, falo pela WhatsApp e tem dias que nem me respondem e quando me dam uma resposta é que tem que aguardar o que financiero vai entrar em contato contigo e não acontece. Já até parece um [Editado pelo Reclame Aqui] pela atenção que tem conmigo, mas para me vender o sistema as rospostas eram bem rapidinho nem demoravam 10 minutos en responder e agora que deu problema cada 2 dias tenho resposta e só para eles falar que tenho que aguardar mais tempo
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:24
Olá, Paula,
Lamentamos que sua experiência inicial com o sistema tenha coincidido com um período de instabilidade técnica devido às atualizações. Entendemos o quanto o momento de abertura de um negócio é crítico e sentimos muito pelo impacto que isso gerou em sua operação. Essa não é a experiência que desejamos para nossos parceiros.
Confirmamos que o estorno do valor pago já foi realizado via Pix e o montante já deve estar disponível em sua conta. Caso precise do comprovante da transação para sua conferência, basta nos solicitar por aqui.
Agradecemos o seu feedback, pois ele será utilizado internamente para que situações como essa não se repitam com outros clientes.
Atenciosamente,
Equipe ControleNaMão
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:48
Horrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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