Suporte Tecnico
Resolvido
Paripueira - AL
26/03/2025 às 11:56
ID: 213152879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo inicio o suporte funcionava, agora parece q a empresa esta crescendo procura apenas vender o atendimento de suporte para quem ja é cliente é um dificuldade e não tem uma ouvidoria ou um reclamação o atendente faço qdo quer na hora q quer!! parece q fazem isso para força um téncio presencial para o preço da assinatura duplicar. estou com restaurante cheio agora o sistema nao esta funcionando e ninguém responde. Mas na semana q vem que renova o contrato receberei um monte de ligação!!!
caso queiram contratar o sistema prepare-se para isso ai
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:00
Olá Everton,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno. Nosso compromisso é oferecer suporte eficiente para todos os nossos clientes, e sua experiência é muito importante para nós. O time de suporte entrou em contato com você e esclareceu que o problema está relacionado ao uso de uma impressora não homologada pelo sistema do CNM. Isso pode afetar o fluxo de impressão, causando falhas ou interrupções.
Para solucionar a questão, sugerimos a utilização de um modelo compatível, como Bematech *******, Elgin i9 ou Epson 20x. Caso prefira tentar outra alternativa, a formatação do Windows pode ajudar, pois ele gerencia a fila de impressão e pode estar perdendo os arquivos.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento eficiente e ágil. Se precisar de mais esclarecimentos, seguimos à disposição pelos nossos canais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe CNM
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 11:20
Me atendeu quando registrei a reclamação aqui e a impressora essa resposta foi dada so aqui no suporte nao falaram de impressora homologada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6