Autenticação de dois fatores obrigatória falha ao lembrar dispositivo
Não resolvido
Uberlândia - MG
05/08/2026 às 14:10
ID: 255692741
Um saco essa questão de autenticação de 2 fatores ser OBRIGATÓRIA para adm, nem banco pede esse tanto de autenticação. No sistema tem uma opção de "confiar nesse dispositivo por 15 dias" mas mesmo selecionando todo dia tem que autenticar, o que era pra tornar mais facil a vida acaba atrapalhando. Um absurdo essa imposição. Se nao mudarem isso, irei mudar de sistema assim que vencer o contrato.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:37
Darthanhan, bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno causado pelas solicitações recorrentes de autenticação em dois fatores. Entendemos que a opção Confiar neste dispositivo por 15 dias deveria evitar novas validações durante esse período e que, quando isso não acontece, o processo acaba prejudicando sua rotina.
A autenticação em dois fatores tem como objetivo reforçar a segurança dos acessos administrativos. Contudo, o comportamento relatado precisa ser analisado, pois a solicitação diária, mesmo após selecionar a opção de confiança, pode indicar que o dispositivo não está sendo reconhecido corretamente.
Nossa equipe entrará em contato de forma privada para coletar as informações necessárias, verificar o ocorrido e orientá-lo sobre a solução. Por segurança, pedimos que dados de acesso ou códigos de autenticação não sejam compartilhados neste espaço público.
Agradecemos por nos alertar. Trataremos o caso com prioridade para que o acesso volte a funcionar da maneira esperada.
Atenciosamente,
Equipe Aplicativo.net
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 11:01
Como sempre, boas respostas mas zero resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2