ControleOdonto

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Brasília - DF

12/08/2026 às 11:58

ID: 256270705

Controle ODONTO: vários atendentes e ninguém resolve o problema, não recomendo de maneira nenhuma.
Uma relação que inicia errada, não tem como continuar.
Contratei o sistema Controle ODONTO com a expectativa de substituir o sistema odontológico que utilizava anteriormente, inclusive com a migração dos dados da minha clínica.
O valor contratado foi lançado no meu cartão de crédito e parcelado em 12 vezes de R$ 176,64. Portanto, não se trata de cobrança mensal recorrente: o valor integral do contrato foi lançado no cartão e dividido em 12 parcelas.
Desde a contratação, a implantação e a migração dos dados para conseguir utilizar o Controle ODONTO veio com inconsistência, sendo que nem a simples agenda veio com o nome completo do paciente constando apenas o primeiro nome, onde questionei já que na agenda da outra plataforma constava o nome completo.
Tenho diversos registros de conversas, áudios, arquivos enviados e solicitações de suporte que comprovam minhas sucessivas tentativas de resolver a situação, mas 14 dias depois da contratação e sem suporte e resolução pedi o cancelamento, porque tudo que prometeram não estava sendo cumprido e se estava assim no inicio imagina depois. Ficaram de enviar vídeos e corrigir antes destes 14 dias e nada, quando falei que não queria mais que já tinha tomado minha decisão tentaram reverter a situação mas eu já estava totalmente descrente desta empresa.
Outro ponto que considero extremamente desgastante é que meu atendimento já foi repassado para várias pessoas diferentes dentro da empresa.
Ao longo desse processo, diversos profissionais já entraram em contato comigo, cada um tratando de uma parte do problema, solicitando informações, enviando orientações ou dizendo que verificaria a situação. Porém, apesar de todas essas trocas de atendentes, ninguém conseguiu efetivamente solucionar o problema.
O último profissional que entrou em contato comigo foi o Samylle, que foi a gerente de conta e disse que estava com seu superior. Entrei em contato n final da semana passada e no inicio desta semana dia 10 de agosto de 2026 sem retorno algum.
Portanto, quero deixar muito claro que não estou afirmando que a empresa nunca respondeu às minhas mensagens, mas as respostas são demoradas e sem nenhuma resolução.
Como consequência, continuo estou sendo descontado do meu cartão, porque simplesmente não cancelaram ainda a cobrança do Controle ODONTO , sendo que essa decisão já foi tomada no inicio de Julho. Na prática, portanto, estou arcando com dois sistemas simultaneamente.
E o mais frustrante é que, depois de tanta propaganda enganosa d sistema estar passando por tudo isso, porque na hora de vender falam que tudo será melhor e na pratica é tudo muito pior que qualquer plataforma. Uma plataforma com um layout totalmente complicado que nem com os videos vc não consegue entender e nem achar o básico dentro do sistema, e ninguém para te orientar isso na primeira semana logo após a compra. Como confiar em uma empresa assim.
Além disso, tento buscar uma solução definitiva pois já solicitei cancelamento e encontro dificuldades de um retorno.
Solicito que a empresa assuma sua responsabilidade de incompetência e finalize meu cancelamento