Falta de solução na atualização de plano de software após pagamento
Não respondida
São José do Hortêncio - RS
28/08/2026 às 12:58
ID: 257632975
Estou registrando esta reclamação devido à falta de solução por parte da empresa em relação à atualização do meu plano de software.
Realizei o pagamento referente à atualização no dia 10/08/2026 e, até o momento, 28/08/2026, o meu sistema ainda não foi atualizado e continuo sem acesso aos recursos contratados.
Desde então, já tentei contato com a empresa por diversas formas e canais, buscando solucionar a situação, porém não obtive retorno efetivo nem uma previsão concreta para a regularização.
Considero inadmissível que, após o pagamento ter sido realizado e confirmado, eu ainda esteja aguardando a liberação do serviço contratado, especialmente sem conseguir um atendimento adequado para resolver o problema.
Solicito que a atualização seja realizada imediatamente e que a empresa se manifeste sobre o motivo da demora, além de fornecer uma solução definitiva para o caso.
Aguardo um retorno e a regularização do serviço o quanto antes.