Impossibilidade de cancelamento de contrato e serviço de mensagens não funciona há meses
Não resolvido
Campinas - SP
22/05/2026 às 16:09
ID: 249417917
Estou desde o dia 30 de Abril tentando realizar o cancelamento do contrato e simplesmente não consigo. Já abri 04 chamados na plataforma, o gerente de conta entrou em contato conosco via whats app , fez outras propostas de valores, recusamos e continuamos solicitando o cancelamento até agora nada. Só enrolam e não concluem a solicitação que logo completará 1 mês. Além do cancelamento do contrato, solicitamos cancelamento das parcelas futuras e devolução do valor pago pelo pacote de envio de mensagens pelo whats app que não funciona há MESES também. Aguardo respostas da empresa. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:12
Dra. Marina, boa tarde!
Primeiramente, nos desculpamos pela situação relatada.
Vimos que a mesma reclamação foi aberta junto ao Procon/SP. Estamos analisando sua solicitação internamente e, em breve, retornamos com a devolutiva nos canais de reclamação.
Att.,
Aplicativo.net
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:32
Aguardando a resposta e resolução. Obrigada.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:10
Ainda aguardando a resolu uevo (cancelamento das parcelas futuras e devolu uevo do valor de pacote de mensagens do whats app).
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:53
Ainda aguardando a devolução do pacote de mensagens do whats app e o cancelamento das parcelas futuras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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