Recusa em fornecer arquivo de migração de dados e assistência
Respondida
Belém - PA
16/07/2026 às 09:08
ID: 254054863
usei a plataforma por bastante tempo, até ela não suprir as necessidades da clínica e solicitar a migração dos dados e não ser atendida, após muita insistência eles enviaram um arquivo porém nem abre e eles se recusam a enviar um outro. estamos de mãos atadas pois estamos no último dia disponível da mensalidade da licença, sendo que já pagamos um mês extra para solucionar esse problema e eles não prestaram assistência alguma.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:11
Olá, Jessica.
Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada durante o processo de migração dos dados da clínica.
Informamos que realizamos um novo envio dos arquivos e das orientações para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar os dados corretamente. Caso encontre qualquer dificuldade para abrir ou utilizar o arquivo reenviado, permanecemos à disposição para realizar as verificações necessárias e auxiliá-la na conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Aplicativo.net