Solicitação de cancelamento de software devido à falha na migração de dados e suporte ineficaz.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 17:01
ID: 256791555
fiz a compra deste software, sendo que a migracao dos dados dos prontuarios dos meus pacientes nao foram, feitas. nao tenho como ficar sem informacoes de 22 anos de carreira. dizem q tem um suporte especializado para me ajudar . tenho uma lista de emails , enviando as informacoes necessarias , e eles colocando a culpa no arquivo enviado, sendo q este mesmo arquivo serviu para a empresa anterior colocar todos os dados dos meus pacientes no sistema.
ja que nao sao capazes eu so quero o cancelamento. nao estou pedindo nada absurdo!!!!!!
se o programa nao me atende quero cancelar!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:13
Olá, Mariana.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante a migração dos dados. Compreendemos a importância de preservar o histórico dos prontuários construído ao longo de 22 anos.
Encaminhamos seu relato para análise das equipes responsáveis, considerando o histórico das comunicações, os arquivos enviados e sua solicitação de cancelamento. O caso será acompanhado pelos canais privados cadastrados, preservando os dados dos pacientes e as demais informações da clínica.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que sua solicitação será tratada com a devida atenção e seriedade.
Atenciosamente,
Equipe ControleOdonto