Terceira reclamação sobre cancelamento de contrato e [Editado pelo Reclame Aqui] de valor pago por serviço não funcional
Respondida
Campinas - SP
07/07/2026 às 16:01
ID: 253320347
Essa é a minha terceira reclamação sobre o mesmo problema, que ainda não foi resolvido. Estou desde o dia 30 de Abril tentando realizar o cancelamento do contrato. Já abri chamados na plataforma, já conversei com o gerente de conta, já escrevi outras duas reclamações por aqui, já reclamei via Procon. A empresa responde as reclamações, mas não conclui o atendimento e não resolve a solicitação. Além do cancelamento do contrato, solicitamos o cancelamento das parcelas futuras e devolução do valor pago pelo pacote de envio de mensagens pelo whats app que não funciona.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:52
Olá, Marina.
Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação diante da demora na conclusão da tratativa.
Seu caso permanece em acompanhamento e será reavaliado com prioridade pela nossa equipe. Entraremos em contato para dar continuidade às tratativas referentes à solicitação de cancelamento, bem como aos demais pontos mencionados, buscando uma solução definitiva.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir esse atendimento de forma transparente e permanecemos à disposição.
Equipe aplicativo.net