Contrato de serviço renovado automaticamente com cobrança de multa abusiva após 1 ano

Agradecemos seu contato e lamentamos a insatisfação mencionada.

Em relação à cobrança citada, informamos que ela está de acordo com as condições previamente estabelecidas em contrato, assinado no momento da contratação. O contrato prevê a renovação automática e também determina as condições em caso de rescisão antecipada. Adotamos a sistemática de renovação automática devido à necessidade de monitoramento contínuo do desempenho analítico do laboratório, conforme exigido por normas como ISO *******, ISO *******, PALC-SBPC/ML, DICQ-SBAC, entre outras, bem como por órgãos regulamentadores.

Ressaltamos que, conforme os termos acordados em contrato, o laboratório pode solicitar a descontinuidade do serviço a qualquer momento. Ainda assim, nosso objetivo é sempre manter uma relação transparente e de respeito com todos os nossos clientes. Estamos à disposição para conversar e buscar uma alternativa que atenda melhor à sua necessidade.

Por favor, entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos analisar seu caso com mais detalhes.