Péssima empresa, não deixa claro e não explica durante a venda da renovação automático de contrato. Péssimo atendimento ao cliente.
Resolvido
Birigui - SP
26/10/2020 às 17:22
ID: 114137831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa, age de má fé com o cliente no momento da venda, não deixa claro que a renovação de contrato é automático. Fiz a compra de 1 ano de serviço mas como não vi que colocaram renovação automática de contrato tenho que pagar por mais 12 meses. Um absurdo colocar no contrato algo que não solicitei.
Nunca mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2020 às 16:10
Prezada Sra. Thais Piovan Chioderoli,
Direcionamos o seu questionamento para a equipe responsável, que em breve entrará em contato.
Sobre o contrato, é importante esclarecer que adotamos a sistemática de renovação automática visando justamente evitar a interrupção dos serviços, caso o usuário não se pronuncie acerca do interesse na renovação em tempo hábil. Assim se evita a burocracia administrativa para o usuário e possíveis prejuízos na sua participação no programa.
Ressaltamos ainda que o laboratório pode cancelar o seu contrato a qualquer momento.
Consideração final do consumidor
27/10/2020 às 16:28
Resolvido pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10