Empresa inerte e que ignora clientes

Prezado Sr. Guilherme

Compreendemos perfeitamente a vossa angústia bem como de todos os envolvidos na contratação do seu imóvel.

Conforme e-mail já enviado aos interessados na data de hoje reiteramos a informação de que a contratação, não foi iniciada pela CONTROLLER , e sim por uma outra empresa atuante no crédito imobiliário.

Nesta instituição, o processo já estava em seu desgaste, face a AVALIAÇÃO DO IMÓVEL ter sido laudado abaixo do valor de mercado. Foi dito ainda pelas partes , nesta ocasião , diversas tentativas de revisão, as quais restaram infrutíferas.

No tocante a contratação junto ao BANCO BRADESCO, várias situações ocorreram, cujas mesmas já são de conhecimento das partes e todas estão detalhadamente registradas em e-mails.

O BRADESCO agiu sempre de forma pró ativa e completamente comprometido em não medir esforços para atender a demanda e finalizar a contento a operação de crédito.
Mesmo o imóvel tendo sido avaliado com valor menor de mercado , foi concedido ao cliente aumento da cota do LTV, ou seja, 85% do valor de compra e venda.

Outras situações e, agora de caráter sigiloso no tocante a operação de crédito e FGTS ocorreram, entretanto as mesmas encontram-se todas registradas em e-mail para salvaguardar as partes quando e, se necessário.

O contrato de financiamento encontra-se PRENOTADO sob o PROTOCOLO N *******.******* junto ao 3 Registro de Imóveis com data prevista para devolução registado em 07.12.*******.

Mantenho-me a disposição para qualquer outro esclarecimento e providências.

Atenciosamente

Segundo a Sra. Audrey, o processo estava na fase de prenotação junto ao Cartório, com prazo de solução em 13/11/*******. No entanto, como tal prazo não se cumpriu, insisti constantemente para que ela me informasse o número de protocolo, mas novamente me ignorou. Obtive por outras vias e constatei que a protocolização ocorreu apenas em 20/11/*******, ou seja, agora que se iniciou o prazo contado pelo Cartório de no mínimo 15 dias.
A Sra. Audrey, sempre que questionada, não apresenta as razões das informações e datas não baterem. Tal silêncio me leva a crer que nem tudo dito anteriormente foi verdade.
Agora, em posse do comprovante de protocolo e do prazo fornecido pelo cartório, tenho minhas dúvidas se a empresa CONTROLLER irá retirar a documentação no momento certou ou continuará com sua morosidade.

Sr. Guilherme,
boa tarde

Nós já lhe respondemos através do e-mail corporativo, o número do protocolo da prenotação do título junto ao 3 Registro de Imóveis. Para qualquer parecer , precisa -se aguardar o prazo de estudo. O cartório prometeu o título para 07.12.*******.

Imprescindível ressaltar, que estamos atendendo a demanda do Sr. atravé deste canal, no entanto o Sr não pertence ao quadro dos nossos clientes, e sim apenas parte interessada no resultado do processo em andamento , cujo mesmo caminha para a finalização.

Não sou cliente direto, mas sim parte interessada como a própria empresa sabe, sendo que sua morosidade me acarretou e continua acarretando prejuízos financeiros.
A Controller somente me retornou quando fiz reclamação neste site e para outros envolvidos no processo, ainda assim com respostas vagas. Ela me diz para aguardar o prazo informado, mas não explica o motivo de não ter resolvido isso antes, já que alegou ter dado entrada no Cartório tempos atrás, mas o protocolo ser datado de 20/11/*******.

Sr. Guilherme
Boa tarde

Já lhe respondemos todos os questionamentos possíveis.
Por gentileza, aguardar o retorno do orgão público , com o estudo do título.

Atenciosamente