Apartamento com vazamento de gás: Insegurança e Falta de Solução Urgente pela Construtora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 12:31
ID: 246655827
Adquiri um apartamento e recebi as chaves há pouco mais de um ano. Desde então, o imóvel apresentou um problema GRAVE de vazamento de gás, tornando o ambiente completamente insalubre e inseguro para permanência.
Abri um chamado há mais de 20 dias e, até o momento, não houve solução. Fui informada de que estão aguardando a disponibilidade de um profissional, sem qualquer prazo definido, mesmo se tratando de um problema urgente e com risco de acidentes.
O imóvel estava alugado, porém o inquilino precisou sair devido à situação. Desde então, estou sendo prejudicada financeiramente, sem conseguir alugar o apartamento novamente por conta da falta de resolução do problema.
Ressalto que vazamento de gás não é um problema comum é uma situação de risco iminente que exige ação imediata. A demora no atendimento demonstra total descaso com a segurança e com o cliente.
Solicito uma solução URGENTE, com agendamento imediato da vistoria e reparo definitivo, além de um posicionamento claro sobre os prejuízos causados.
Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e na esfera judicial.
Aguardo retorno com máxima urgência.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:22
A construtora agradece o seu contato e informa que já está acompanhando a situação relatada com a devida prioridade. Mesmo o item não se encontrando mais dentro do prazo de garantia, estamos prestando todo o apoio necessário para viabilizar o atendimento e a solução do problema o mais breve possível, em razão da natureza da ocorrência.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança e o atendimento aos clientes, e a equipe responsável já está atuando para conclusão do atendimento. Em breve será realizado o agendamento para execução das providências necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:48
FOI NESCESSARIO MUITO DESGASTA PARA RESOLUÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5