Construtora Ignora Múltiplos Chamados para Resolução de Grave Problema de Infiltração e Danos em Imóvel
Não resolvido
Betim - MG
16/05/2026 às 12:35
ID: 248830029
Estou com problema seríssimo de infiltração, provavelmente vindo do ***** de cima,no qual o dono, não reside, porém abri ***** na construtora e até agora sem nenhuma resolução ou resposta, muito triste essa falta de comprometimento,visto que se tratando de infiltração deveria ter prioridade e resolvido de imediato..Eles alegam que depende da demanda,mais isso é péssimo porque se trata de algo muito sério, sendo que o tento é de gesso e agora está descendo pelas paredes.
O próximo passo é justiça, porque só iriam resolver rápido se for assim,eu tinha compromisso de viagem nem pude ir,pra monitorar, por que tem muita coisa nos cômodos e poderia danificar tornando o prejuízo ainda maior, já mandei as fotos pra construtora no privado e não precisa colocar tudo aqui.
Mais péssima a atenção deles pra tudo
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:11
Olá, Karla!
Informamos que o atendimento foi registrado e está em acompanhamento pela equipe técnica. Em casos de infiltração, é necessária a realização de vistoria para identificação correta da origem do problema, podendo envolver também a unidade superior, o que pode impactar no prazo de atendimento.
Nossa equipe entrará em contato para agendamento e continuidade da tratativa até a devida solução.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:07
A engenharia e um funcionário vierem aqui e verificar o apto do vizinho, porém ainda não me passou, passou um posição de quem estava errado?
Solicitei um documento com a informação e a engenharia disse que a empresa não fornece isso.
No mínimo esquisito,pois quem não.deve não teme.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:08
Precisa melhorar muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1