Reclamação e Solicitação de Providências Imóvel no Condomínio Arnaldo Patrus
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2025 às 10:22
ID: 213519293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apartamento no condomínio Arnaldo Patrus, da construtora CRD, ainda na planta. Embora a entrega do empreendimento tenha ocorrido em *****, minha unidade específica nesta data ainda não estava concluída e permanecia em obras. A construtora solicitou que eu realizasse uma vistoria e aceitasse o empreendimento em seu estado atual, com a promessa de concluir as obras posteriormente, mediante ao acionamento da GARANTIA correspondente.
Não aceitei a entrega das chaves do apartamento, pois ele não estava em condições de moradia. Quase 4 meses se passaram e a construtora CRD ainda não entregou minha unidade. Em minha última visita realizada em *****, foi solicitado a substituição da porta de entrada do apartamento pois se encontra com defeito esse que eles tentaram MAQUIAR e a substituição de algumas cerâmicas da cobertura que nitidamente é visto a diferença de cores.
Além disso, já paguei 04 parcelas do condomínio, mas ao solicitar o reembolso à construtora CRD, eles insistem em afirmar que é minha obrigação pagar, mesmo sem ter recebido o apartamento e não está em posse das chaves. Eles são inflexíveis e repetem que "AS CHAVES ESTAVAM DISPONÍVEIS EM ***** E VOCÊ NÃO PEGOU PORQUE NÃO QUIS". Já tentei negociar várias vezes, mas sempre recebi respostas negativas. Sei que esse assunto já me desgastou muito com a construtora CRD e terei que tratar de forma judicial pois já tentei entrar várias vezes em acordo com a construtora e sempre obtendo resposta negativa sobre isso.
Agora, meu objetivo é obter informações sobre as pendências em aberto relacionadas ao meu apartamento. Quero saber se as solicitações de reparo e ajustes foram realizadas ou não, e se a construtora ainda tem interesse em resolvê-las. Infelizmente, como cliente, sinto-me desinformado e sem acesso às informações necessárias. Quando entro em contato com os engenheiros responsáveis, não recebo retorno ou sou informado de que eles irão verificar e retornar, mas isso não acontece.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:10
Prezado Alex, esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Informamos que as manutenções tidas como pertinentes já foram realizadas, e que o imóvel encontra-se apto para entrega.
Em relação à diferença de tonalidade das cerâmicas, está previsto no item 6.6 do Memorial Descritivo assinado junto ao Contrato de Compra e Venda eventuais diferenças, provenientes do processo normal de extração, fabricação ou
beneficiamento das peças.
Insistimos ainda que as avarias apontadas, não impediam a entrega do imóvel, nem tampouco comprometiam a sua habitabilidade e, portanto, poderiam ter sido tratadas através de abertura de chamado de manutenção, asseguradas pelas garantias do imóvel.
Estamos à disposição para agendamento da entrega das chaves, bem como para tratar de quaisquer questões dentro de nossa competência. Em tempo, salientamos que as despesas condominiais são de responsabilidade do proprietário do imóvel, o qual já encontra-se registrado sob sua propriedade desdemarço/*******.
Cuidamos em manter a qualidade de nossos serviços e o respeito pelos nossos clientes, estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário através de nossos canais de comunicação.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 16:18
Venho expressar minha insatisfação quanto à diferença de tonalidade das cerâmicas entregues na cobertura adquirida. O problema não se trata de uma ou duas peças isoladas, mas sim de mais de 20 peças com uma coloração amarelada, representando cerca de 20% da área total da cobertura. Isso compromete significativamente o padrão estético do imóvel e demonstra falta de consideração com o cliente.
É inaceitável que a construtora CRD tente se eximir de responsabilidade citando o item 6.6 do memorial descritivo, alegando não ser responsável pelas variações de tonalidade. Se formos tratar de contrato, podemos também mencionar a construção da cobertura de canto, que não condiz com a planta humanizada vendida e anexada ao contrato assinado entre ambas as partes.
Quanto à taxa de condomínio, estou plenamente ciente dos meus direitos e já estou sendo assessorado por um especialista na área. No entanto, faço questão de registrar minha indignação com a postura da construtora diante dessas questões.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 09:48
Pessimo pos vendas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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