ContSimples

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Osasco - SP

17/06/2025 às 16:06

ID: 219903723

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a nova plataforma da ContSimples, que vem apresentando diversas falhas críticas, inviabilizando a continuidade adequada da gestão contábil e fiscal do meu negócio.

Após a mudança para a nova interface, as seguintes ferramentas deixaram de funcionar corretamente:

Impossibilidade de excluir notas fiscais emitidas incorretamente;

Falhas nos lançamentos mensais, que ficam travados ou não são salvos;

Lentidão e instabilidade geral no sistema;

Ausência de retornos aos chamados abertos, o que compromete ainda mais a solução dos problemas.

Já tentei contato diversas vezes pelos canais oficiais, sem qualquer retorno efetivo ou solução apresentada. O silêncio por parte da empresa apenas agrava a situação e demonstra descaso com os clientes que confiam no serviço prestado.

Ressalto que, como contratante, exijo uma solução imediata para os problemas técnicos apontados, bem como um posicionamento formal da empresa, sob pena de levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário, uma vez que a prestação de serviço está sendo comprometida.

Aguardo retorno urgente e providências cabíveis.